¿Cuál es la madurez de los servicios cloud?

(Publicación cruzada con el blog de INTECO)

Pues si hacemos caso a CSA e ISACA habría que decir que se encuentran en su más tierna infancia. Efectivamente esta ha sido la conclusión del estudio que han realizado ambas organizaciones y en el que he tenido el placer de colaborar. Sobre la base de una encuesta en la que han participado 252 organizaciones de 48 países (principalmente en Norteamérica - 48% - y Europa - 23% - y usuarios de SaaS - 62%) se ha concluido que, considerando cuatro niveles de madurez (infancia, crecimiento, madurez y declive), los servicios de infraestructura y plataforma como servicio (IaaS y PaaS, respectivamente) se encuentran en la etapa inicial y los de software como servicio (SaaS) están entrando en la fase de crecimiento.

Y, aunque la conclusión es que el mercado piensa que los servicios en la nube están cumpliendo las expectativas estratégicas y de servicio y que los problemas serán superados, no es menos cierto que se identifican ciertas preocupaciones:

• Que la computación en la nube sea considerada un aspecto técnico (una nueva versión del típico outsourcing) y que, como está pasando, sus riesgos sean analizados como riesgos tecnológicos más que como riesgos de negocio, puesto que este tratamiento limitará el potencial la nube.
• Las dificultades existentes para especificar los riesgos técnicos y de negocio en los contratos.
• La longevidad del proveedor.
• La comprensión de las responsabilidades del propietario de datos y del custodio.
• Los aspectos legales.
• El lock-in en los contratos.
• La disposición de estrategias de salida en caso de querer volver a un tratamiento in house o ir a otro proveedor.
• Las regulaciones gubernamentales porque sigan una evolución muy diferente al mercado.
• Y, en definitiva, que los usuarios necesitan confiar en los servicios por lo que los mecanismos de garantía y de transparencia deben mejorar.

Frente a esto, los participantes en el estudio también han identificado los aspectos que están siendo adecuadamente contemplados por la computación en la nube:

• La disponibilidad
• La continuidad del negocio
• La recuperación en caso de desastres
• El rendimiento del servicio
• Los cortes en el servicio
• La resolución de problemas

Finalmente, destacar que los factores que inciden en la toma de decisiones son, por orden de importancia:

1. Los facilitadores de negocio (principalmente, fiabilidad y disponibilidad)
2. Las consideraciones financieras (especialmente, la reducción de costes)
3. La reducción de la huella en el medio

Como se puede ver, un estudio que nos ayuda a entender la situación actual, que dibuja un futuro esperanzados para la computación en la nube y que nos ayuda a identificar los retos para los próximos años… veremos si somos capaces de superarlos…

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