Sugerencias para ser un buen jefe

Como sabéis los que me leéis hace tiempo, ser un "buen jefe" ha sido siempre una gran preocupación para mí, bueno, más bien una gran responsabilidad. Aunque llevo ya un tiempo ejerciendo, la verdad es que nunca me he acostumbrado a esa presión y la sigo sintiendo de manera continua y creo que es bueno. Ya sabéis, para no despistarme (además me he dado cuenta de que es una preocupación para muchos otros porque es la búsqueda que más visitantes trae a mi blog: ¡Bienvenidos!).

El caso es que estar alerta sobre este tema me ha hecho encontrar un blog muy interesante, el de Pilar Jericó. Conocí de su existencia gracias a una entrevista que le hicieron para 'Executive Excellence', el suplemento de Cinco Días, y de primeras, me impresionó su formación: Estrategia en Harvard University, Comportamiento Organizativo en UCLA... Luego, leí su blog y se confirmaron mis sensaciones, no tiene desperdicio. Os recomiendo esta entrada reciente sobre el compromiso y la libertad, donde recoge de manera brillante y sucinta las pautas a seguir por los que queráis ser buenos jefes y estéis, por tanto, interesados en fomentar el compromiso de vuestro equipo:

• Fomentando un ambiente de trabajo adecuado.
• Haciendo que el compromiso emocional guíe al compromiso racional.
• Confianza
• Coherencia
• Y... estando vosotros mismos, comprometidos.

Para finalizar una frase mítica que debo a Juan Antonio: La diferencia entre aportar y estar comprometido la podemos apreciar en un plato tan típico como los huevos fritos con chorizo. En este plato, la gallina claramente está aportando, pero el cerdo... el cerdo está realmente comprometido.

La responsabilidad del Banco de España en el fraude on-line

Tenía pendiente de leer esta comunicación del Servicio de Reclamaciones del Banco de España aparecida en El País. En ella, el BE viene a decirles a las entidades financieras españolas que no se pueden desentender a sus clientes en lo relativo al fraude electrónico. La verdad es que es una afirmación bastante "esperable" del BE, sobre todo, atendiendo a la Directiva 2007/64/CE.

No obstante, tampoco el BE puede desatender su responsabilidad en esta situación. Al fin y al cabo, estamos ante un caso claro de externalidad (situación en la que los costes o beneficios privados a los productores o compradores de un bien o servicio difiere del coste o beneficio social total relacionado con su producción y consumo), es decir, para las entidades financieras, el prestar un servicio seguro es mayor coste que no tiene por qué significarles un mayor beneficio y, por tanto, no lo abordan. Estamos, de nuevo, en una situación en la que el mercado no regula (?) bien una situación. Por este motivo, mantengo que el BE no puede permanecer al margen y esperar que las entidades financieras lo arreglen ellas "solas". El Banco de España debe proporcionar las condiciones para solucionar esta situación.

Los mecanismos con los que cuenta son diversos: su potestad reguladora (obligatoriedad de utilizar un segundo factor de autenticación), su potestad sancionadora (penalizaciones para los sistemas inseguros), e incluso, porque no, su capacidad de marcar tendencia (predicar con el ejemplo), en definitiva, también el BE es, en cierta forma, responsable del fraude on-line.

Denegación de servicio en el mundo real

El fenómeno se denomina 'flashmob' y he leído este (pen)último caso en El Mundo. El caso es que sabéis que siempre busco paralelismos entre el mundo real y el "virtual" y en este caso, lo que me ha sugerido es que es bastante parecido a una denegación de servicio, ¿verdad?



Aunque puede parecer una locura, según como se utilicen este tipo de "quedadas" pueden suponer un riesgo para los receptores de la avalancha humana. Todo dependerá de las intenciones de los promotores (al igual que los efectos del malware depende de las motivaciones de sus creadores y ya hemos visto que en los últimos tiempos dichas motivaciones están cambiando).

¿Qué es el futuro? ¿Huevo o hamburguesa?

Vaya pregunta, ¿verdad?

Pues lo mismo me pasó a mi al leer el post de José Luis Montero en YNNOVATE: Mejor huevo que hamburguesa. Ya sabéis que en estos momentos vivimos tiempos de cambio en la empresa y leer esta reflexión sobre qué se parece más al futuro, si un huevo o una hamburguesa, al menos me ha hecho sonreír... (además porque AdWords me ha incluido un anuncio de "Huevos Inmaculada").

Coincido plenamente con José Luis. El futuro no es una hamburguesa que se pueda modelar y que permanece (casi inalterable) al pasarla por la plancha. Todo lo contrario. Es un huevo, indomable, impredecible al caer sobre el aceite de la sartén.

Pero aún así el ser humano es como es, necesita seguridad y necesita que le digas cual va a ser su futuro, cuando tu piensas... "Dios mío, y yo que sé... ¿cómo voy a saber yo lo que va a pasar el mes que viene, la próxima semana o dentro de un segundo?" Así que haces de pitonisa, sacas tu bola de cristal y le cuentas lo que tu esperas que suceda durante los próximos tres años, cuando rehagamos el Plan Estratégico (versión 3.0).

(La foto es de Joao en Picasa)

El no va más del SaaS

Pues sí, los chicos malos son capaces de seguir sorprendiéndonos cada día. Ahora no es que hayan ideado una nueva manera de suplantar nuestra identidad o hayan desarrollado un nuevo modelo de fraude.

La última tendencia es aplicar nuevos modelos de negocio a su actividad. Efectivamente, ahora aplican el concepto que hemos comentado de Software-As-A-Service (SaaS) a sus plataformas de fraude para permitir que otros hagan uso de ellas, cobrándoles en función del servicio utilizado... Increíble pero cierto, sino, lee este interesante artículo de Dark Reading.

Tendencias en seguridad (por B. Schneier)

Como el otro día recordé que tenía pendiente resumir la intervención de Bruce Schneier en la última jornada internacional del ISMS Forum, me he puesto manos a la obra.

1. Cada vez existirá una mayor cantidad de información que nos llevará a considerarla como la contaminación del futuro (consecuencia de la era de la Sociedad de la Información).
2. La importancia de proteger nuestras infraestructuras críticas. Ya lo hemos comentado también en algunas ocasiones por aquí.
3. El auge en el número de terceros que controlan y protegen nuestra información.
4. La continuación en el incremento de la complejidad de los sistemas de información y, por tanto, de su impacto negativo sobre la seguridad de los mismos.
5. La presencia de criminales en Internet. Ya lo hemos comentado también en alguna ocasión: En el pasado, lo que se llevaba era la ética hacker, ahora, lo que se busca es el beneficio y otros objetivos no tan pecuniarios.
6. La mayor sofisticación del malware. Lo venimos observando desde hace más o menos 18 meses y, desde luego, es una tendencia creciente.
7. La ralentización de los parches y el incremento, en número y en velocidad, de los exploits.
8. La necesidad de securizar el último eslabón: el puesto cliente.
9. El incremento de regulaciones.

Al margen de esto... "perlas" de su repertorio habitual: la seguridad como intercambio, la importancia de la información asimétrica en los mercados, los costes de cambios en tecnología, etc.

Y, para finalizar, no olvidarnos de la reflexión que hizo sobre el concepto de externalidad y que comenté en el blog de empresa.

Hoy la cosa va de referencias...

Pues sí, parece que todos se han puesto de acuerdo hoy... así que adjunto aquí el link al comentario en el blog de INTECO en relación al evento en que participé en Palencia.

Básicamente, el asunto es que no es lo mismo asustar que alertar...

Reflexiones sobre el eCommerce

El pasado domingo, en la edición de Bizkaia de El Mundo se han hecho eco de unas reflexiones sobre el fraude on line. En conclusión: "El usuario debe aplicar las cautelas de su vida real a la vida digital"

Link al artículo.

Cambio de look

Que sí, que sí... que no os vayáis, que no os habéis equivocado, este sigue siendo mi blog, el de Antonio Ramos: Carpe Diem.

Lo único que ocurre es que le hemos cambiado un poco la apariencia. Vía Tic&Tac, conocí de la existencia de BTemplates y me he animado. Después de recurrir al consejo de mi experta en imagen (eso va por ti, Sonia), he cambiado la imagen del blog para hacerla un poco más personal...

En fin, solo decir que espero que os guste... a mi sí...

El futuro de la industria de seguridad: ¿no-futuro?

Lo cierto es que llevaba un tiempo sin leer el blog de Bruce (lo reconozco), pero haciendo un repaso hoy, me encontrado con esta reflexión: "Security Products: Suites vs. Best-of-Breed" y no he podido resistirme a comentarla (además le debía a Mario un comentario en este mismo sentido, así que mato dos pájaros de un tiro).

Lo más jugoso de la reflexión del amigo Bruce:

"Honestly, no one wants to buy IT security. People want to buy whatever they want -- connectivity, a Web presence, email, networked applications, whatever -- and they want it to be secure. That they're forced to spend money on IT security is an artifact of the youth of the computer industry. And sooner or later the need to buy security will disappear."

Aunque suene un "poco" fuerte, la verdad es que no está exento de razón.

Todos asumimos sin ningún problema que el uso de las TIC es un servicio y que, como tal, se ha de gestionar (véase ITIL sino). No solo eso, sino que cada día que pasa, las TIC ya no son un factor diferenciador que te permite adquirir una ventaja competitiva, sino que son un factor necesario: Sin él, no tienes nada que hacer. Es decir, se está convirtiendo en una commoditie. Es cierto que no podemos generalizar y que existen elementos dentro de las TIC, los más pegados al negocio, que no son así... que son específicos y que aportan una ventaja competitiva pero, desde luego que son un subconjunto menor de las TIC.

Por tanto, estamos asimilando las TIC a cualquier otro suministro básico como pueda ser el agua, el gas o la electricidad. Y, al igual que estos suministros, en sus comienzos, cada uno se encargaba de sus propios suministros pero, con el tiempo, pasaron a ser proporcionados por terceros (en outsourcing), sin problemas.

Ahora bien, cualquiera de estos suministros están sujetos a unas condiciones de seguridad por las que nosotros, sus usuarios, "no nos preocupamos". Es decir, sí que me preocupo si tengo picos de tensión o sabor en el agua, pero no me ocupo de ello: Simplemente exijo unas condiciones de seguridad mínimas. Y entonces, ¿por qué no puedo actuar igual frente a los proveedores de servicios TIC? ¿Por qué no puedo exigir una red sin caídas? ¿Por qué no puedo exigir unas comunicaciones sin virus / spam / malware? ¿Por qué no puede pedir, por contrato, la ausencia de bugs? ¿Por qué no puedo requerir de mecanismos de autenticación incluidos en el propio servicio?

Yo creo que es por aquí por donde van los tiros... La verdad es que no me gusta esto de jugar a adivino, así que el tiempo nos dirá.

Desayunamos con otro robo de tarjetas

Via DarkReading, leo que en EE.UU., una cadena de supermercados (Hannaford Supermarkets) ha sufrido el robo de 4,2 millones de tarjetas en los últimos tres meses y medio (desde principios de diciembre de 2007).

Lo más curioso de esta situación es que parece que Hannaford no almacena los datos de titulares de tarjetas (!). Están investigando cómo ha sucedido y estaremos atentos a su resolución: En principio apuestan por una interceptación de las comunicaciones con el sistema de autorización... En fin ya veremos.

Un aspecto interesante es que la propia industria parece que empieza a moverse hacia una situación en que esta información sea cifrada desde el origen... ¿alguien ha oído habla de la Solución Normalizada de Cifrado de Pista?

Mujeres y hombres somos distintos

¡Menuda perogrullada!, ¿verdad? Pues claro que somos diferentes...

Leo, vía 'El Blog Salmón', los resultados de un estudio realizado por Grupo Actual, Randstad y la Facultad de Psicología de la Universidad de Oviedo sobre el perfil de personalidad de los trabajadores actuales (o sea, todos nosotros). Sobre todo, me han resultado interesante la comparativa entre hombres y mujeres (más que entre los jóvenes y los menos-jóvenes).

Aunque en mi empresa estamos todavía un pelín lejos en el asunto de la paridad, la verdad es que, en mi área, hay un número elevado de mujeres. No sé si es porque mi madre hizo bien su trabajo (siempre ha dicho que las más machistas son las madres que educan a sus hijos en esa mentalidad) o porque la experiencia de trabajar con mujeres siempre me ha ido muy bien, lo cierto es que creo que este estudio dice verdades como puños. Ya sabemos que después, cada persona es diferente y que no se existen verdades absolutas pero, lo cierto es que, como regla general:

• Las mujeres demuestran un elevado compromiso con finalizar lo que empiezan, sin dejar flecos y un elevado espíritu de esfuerzo, dejan menos a la improvisación y se fijan más en los pequeños detalles, además de presentar mayor cercanía con sus superiores, apoyándoles en todo lo necesario.
• Por su parte, los hombres estamos más interesados en alcanzar puestos directivos y nos estimula controlar el trabajo de otros desde la posición de líder. Por contra, somos más ágiles en la toma de decisiones rápidas, somos más creativos y aportamos mayor cantidad de soluciones originales.

Por tanto, todos tenemos nuestras cosas buenas y nuestras cosas malas, por eso, lo mejor es contar con un mix equilibrado que nos permita aprovecharnos de la variedad. Como decía Aristóteles, "la virtud está en el justo medio".

Cada vez más SaaS

Vamos por partes... Lo primero qué es esto de SaaS. Fácil: "Software as a Service". Y lo segundo, lo que me interesaba comentar: Llevamos tiempo con el run run de que algo está cambiando. Y es que, cada vez son más los que deciden poner a disposición de los usuarios en Internet su software, bajo el modelo de servicio.

Quizás los casos más paradigmáticos (no los únicos, claro está) sean Google y Salesforce.com. Y como ejemplo Blogger (que es lo que utilizo para postear). También parece que un gigante como SAP, está en ello, pero lo que deja claro que esto es una tendencia en toda la regla es el movimiento de Microsoft en esta misma línea, ya que acaba de lanzar un servicio online para compartir documentos ofimáticos. Se denomina Microsoft Office Live Workspace y nace, como Dios manda en la Web 2.0, en versión BETA.

Tengo que decir que me recuerda mucho a SharePoint pero tampoco pasa nada... Yo lo uso habitualmente y hay que reconocerle su utilidad.

Para mi es muy interesante, porque el proyecto más importante en el que estoy trabajando está basado en la filosofía del software como servicio y cuando empezamos a trabajar en ello no lo teníamos muy claro y poder observar esta tendencia nos da a todos los que estamos trabajando en ello, bastante tranquilidad.

En definitiva, parece que el asunto de SaaS ha venido para quedarse y quien sabe, quizás es lo que está detrás del interés de Microsoft por Yahoo, ¿no?

No hagan caso... son rumores

Llevamos un tiempo (la verdad es que demasiado) viendo cómo cambiamos la organización de mi empresa para adecuarnos a los tiempos que nos esperan (seguimos con crecimientos del 60% anuales y cada vez más orientados a servicios que a proyectos) y eso está dando lugar a todo tipo de rumores entre las personas a lo largo y ancho de la empresa...

¡Qué decir! La culpa la tenemos nosotros por alargar esto tanto tiempo, pero por otra parte, ¡hay que ver que malos son los rumores! Me recuerda a cuando jugaba al teléfono "escacharrao" de lo que era al principio a lo que llega al final... ni parecerse... Me ha recordado un post bastante coherente publicado en Pymes y Autónomos.

En fin, solo quería decir que "no hagan caso... son rumores":

Basura digital

Sí... ya lo sé. Ya sé que tengo pendiente la entrada sobre la charla de Bruce en el ISMS Forum... Para cuando la escriba, seré abuelo ;-).

En fin, me lo han recordado 2 noticias que he leído (aquí y aquí) sobre el aumento de información (mucha de ella inservible, aka. "basura") porque Bruce comenta habitualmente el hecho de que esta circunstancia será una de las consecuencias de esta nueva Era de la Información en la que nos movemos, al igual que la contaminación es una de las consecuencias de la Revolución Industrial.

Cada vez se oyen con más fuerza las opiniones / ideas sobre las TIC ecológicas (la última vez esta semana en la jornada que tuvo en el Club de Roma) y es que nuestros descendientes nos recordarán por cómo gestionemos esta info-polución...

Una parte o el todo

Hace unos días (demasiados quizás) hablábamos sobre la seguridad en las Infraestructuras Críticas y como enfocar la situación. Pues bien, parece que no es tan descabellado, sobre todo si pensamos en la multitud de países que cuentan con oficinas (agencias) dedicadas a la protección de dichas infraestructuras y viendo noticias, como ésta o ésta, en la que vemos que los ciber-ataques no son un mito y, además del super-conocido de Alemania, los gobiernos de Australia y la India también reconocen haber sufrido ataques desde Internet.

La verdad es que esto se parece cada vez más a una película de ciencia-ficción, pero no está tan lejos de la realidad, ¿verdad?

Me voy a Palencia... a GLOBALTECH 08

Así es, AETICAL, la Federación de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica de Castilla y León me ha invitado el próximo día 19 al primer GlobalTech del año que ha organizado en Palencia.

Me han pedido que hable sobre "La gestión de incidentes y los Planes de Continuidad de Negocio" y, dado que el foro serán, sobre todo, empresas "del sector" vamos a intentar cambiar el lenguaje y enfocarnos en el negocio... ya veremos que suerte tenemos...

¡Nos vemos en Palencia!

Nuevo blog de INTECO

Hace unos días me sorprendió gratamente recibir un correo del Observatorio de Seguridad del INTECO por aquello de regalarme el oído al "haber sido identificado como un blog interesante por sus contenidos y dinamismo" (esto último, un poco dudoso, si me seguís habitualmente). Evidentemente, el objetivo era hacerme llegar el último estudio sobre seguridad en las PYMES para que me hiciera eco... hecho.

Estuve investigando un poco y he visto que también se han añadido al mundo blogger con un blog dedicado a la Seguridad de la Información, así que... ¡Bienvenidos y enhorabuena por animaros!

La seguridad en Infraestructuras Críticas

No sé muy bien cómo todavía, el otro día se me ocurrió pensar que esto de las infraestructuras críticas del país no es un tema muy diferente de lo que son las infraestructuras críticas en el ámbito empresarial. Me explico: Es tan sencillo como asimilar el país a una gran organización/empresa. Estamos acostumbrados a realizar estudios de impacto (BIA por sus siglas en inglés - Business Impact Analysis) a la hora de preparar planes de contingencias o planes de continuidad de negocio, sin embargo, ¿estamos haciendo lo mismo para las infraestructuras críticas?

Hacer este símil, por una parte, me ayuda a crearme un esquema mental de cómo se podría afrontar este tema. Por otra parte, me da un miedo terrible pensando en las dificultades que existen normalmente en las empresas para abordar la elaboración de este tipo de planes. Y esta reflexión, se hace aún más evidente cuando pienso en que muchas de esas infraestructuras estarán siendo gestionadas en outsourcing por terceros que:

• No tendrán en el contrato (en su concepción más amplia) por el que gestionan dichas infraestructuras ninguna cláusula relativa a medidas de seguridad. Además de que muchas de estas infraestructuras se utilizarán para dar servicios en ámbitos liberalizados (transportes, comunicaciones, etc.)
  
• Serán empresas con ánimo de lucro en las que las hipotéticas medidas de seguridad estarán consideradas como un gasto operativo que disminuye sus beneficios.
• Posiblemente, no sepan que están gestionando una infraestructura crítica.

En fin, un panorama un poco "chungo" si nos ponemos a pensar en las posibles consecuencias. Ya que, aunque en el ámbito privado limitamos el análisis a la disponibilidad de los sistemas, en este caso tendríamos que analizar las criticidad desde múltiples perspectivas (se me viene a la mente aquella polémica hace años cuando alguien consideró un partido de fútbol como bien de interés social), incluyendo comunicaciones, transportes, energía, defensa, fabricación y distribución de bienes básicos... en fin, un análisis extremadamente complejo.

Además, si somos coherentes con nosotros mismos y mantenemos que la seguridad debe estar en la agenda del Consejo de Administración, ¿qué hemos de proponer?, ¿que la seguridad esté en la agenda del Consejo de Ministros? Supongo que sí (y si es un tema que lidera el mismísimo Presidente del Gobierno, pues mejor que mejor).

¿Qué les pasa a las empresas cuando crecen?

Esta semana ha sido bastante intensa en cuanto a visitas "comerciales". Eso ha hecho que me plantee los problemas que surgen en las organizaciones según crecen.

Supongo que es ley de vida, todos los sistemas cuando van creciendo, evolucionan. Igual que un niño cuando crece solo se parece al bebé que fue, las empresas cuando crecen también cambian.

Pero debe existir algo en el fondo que no cambie. No es mi intención ponerme místico, pero vendría a ser algo así como el alma, la esencia de esa persona (de esa empresa). Y no puede cambiar porque si cambia, entonces ya no es la misma persona, la misma empresa.

Abundando en el concepto ese de UTP (Unión Temporal de Personas); cuando un grupo de personas se ponen de acuerdo para crear una empresa, entiendo que se debe a que comparten una idea (una misión y una visión), es decir, coinciden en la esencia de lo que acaban de crear.

A partir de ese momento, si todo va bien, la empresa tiene cada vez más trabajo y tiene (?) que crecer, a veces incluso se incorporan nuevas personas que entienden también esa esencia (pero, ¿la entienden exactamente igual?). Unos ayudan a crear estructura para seguir creciendo y otros son accionistas que resuelven problemas típicos de empresa en crecimiento (necesidad de capital) y, ambos, modifican la esencia de la empresa.

Por tanto, esas empresas que nacen de una idea de unos cuántos, va creciendo y según crece, los estímulos externos modifican su personalidad (como si de un adolescente se tratara)... La pregunta que me hago es la misma que se hizo Peter Pan, ¿merece la pena crecer o es preferible continuar siendo un niño forever and ever?

La verdad es que no tengo respuesta... Pero mi preferencia (lo siento soy Cáncer y por tanto un soñador nato), sería continuar siendo un niño. Por otra parte, supongo que esto no es factible en el mundo en que vivimos, ¿o sí?